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2018年09月26日导游服务规范试题(第 1 套 - 单选)

2018-9-26 18:21| 发布者: 本站编辑| 查看数: 88| 评论数: 0

摘要:
■ 单选题

1. 下列不属于出境旅游领队的主要职责有(    )。
  • A.全程陪同游览
  • B.落实旅游合同
  • C.负责导游讲解

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■ 单选题

1. 下列不属于出境旅游领队的主要职责有(    )。
  • A.全程陪同游览
  • B.落实旅游合同
  • C.负责导游讲解
  • D.维护全团团结

2. 下列说法错误的是(    )。
  • A.导游人员不得嫖娼、赌博、吸毒
  • B.导游人员不得套汇、炒汇
  • C.导游人员不得欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费
  • D.导游可以向商铺介绍游客消费,然后适当收取介绍费

3. 下列说法错误的是(    )。
  • A.获导游人员资格证书一年后,就技能、业绩和资历对其进行考核,合格者自动成为初级导游人员
  • B.获初级导游人员资格两年以上,业绩明显,经考试、考核合格者晋升为中级导游人员
  • C.取得中级导游人员资格四年以上,业绩突出,水平较高,在国内外同行和旅行商中有一定影响,经考试、考核合格者晋升为高级导游人员
  • D.取得高级导游人员资格六年以上,业绩优异,有突出贡献,有高水平的科研成果,在国内外同行和旅行商中有较大影响,经考核合格者晋升为特级导游人员

4. 严冬在一次导游业务中由于对游览地辽宁广佑寺的历史不熟悉而闹了笑话,这体现了导游素质中(    )的重要性。
  • A.旅行常识
  • B.史地文化知识
  • C.应对事变能力
  • D.清醒的头脑

5. 旅游团乘国际航班出境,地陪应(    )。
  • A.飞机起飞后,方可离开
  • B.旅游团进入隔离区后,方可离开
  • C.旅游团进入机场后,方可离开
  • D.旅游团上飞机后,方可离开

6. 下列说法正确的是(    )。
  • A.游客有权了解活动计划,但无权审核活动计划
  • B.游客有权对活动计划提出修改意见,也有权修改活动计划
  • C.游客有权了解与审核活动计划,但无权对活动计划提出修改意见
  • D.游客有权了解与审核活动计划,也有权对活动计划提出修改意见

7. 首站接团,全陪与地陪须一道提前(    )到达接站地点迎候旅游团。
  • A.20分钟
  • B.30分钟
  • C.40分钟
  • D.1小时

8. 地陪在给游客做首次沿途导游时,语言节奏要(    )。
  • A.舒缓
  • B.明快
  • C.不急不缓
  • D.时快时慢

9. 在填写各种结算单时,人数、金额等要用(    )。
  • A.中文大写
  • B.中文小写
  • C.阿拉伯数字
  • D.汉字或阿拉伯数字

10. 商定日程时,应该以组团社与海外旅行社事先预定的旅游计划为准,要避免大的修改,小的变动(    )。
  • A.主随客变
  • B.客随主变
  • C.立即应允
  • D.不予理睬

11. 导游人员必须在送站前(    )小时与游客或散客旅游团确认送站时间和地点。
  • A.12
  • B.24
  • C.48
  • D.72

12. 如未接到应接的散客,导游员应与司机共同在尽可能的范围内至少寻找(    )分钟。
  • A.10
  • B.15
  • C.20
  • D.30

13. 下列不属于现场咨询服务规范的是(    )。
  • A.热情接待
  • B.主动宣传
  • C.讲明利弊
  • D.促其成交

14. (    )是旅游市场成熟的标志之一。
  • A.散客旅游的出现
  • B.散客旅游的发展
  • C.团队旅游的出现
  • D.团队旅游的发展

15. 导游讲解的内容要充实,这是导游语言的哪项基本要求?(    )
  • A.言之有物
  • B.言之有理
  • C.言之有据
  • D.言之有情

16. 下列不属于问答法的是(    )。
  • A.自问自答法
  • B.我问客答法
  • C.客问我答法
  • D.客问客答法

17. 将相似的两种事物进行比较,便于游客理解并使其产生亲切感,这属于(    )类比法。
  • A.同类相异
  • B.同时代
  • C.同类相似
  • D.同类相同

18. 下列关于手势语的说法错误的是(    )。
  • A.手势语是通过手的挥动和手指动作来表达语义和传递信息的一种态势语言
  • B.手势语包括握手、招手和手指动作等
  • C.招手语,表示的意思是招呼、致意、理解等,但不能表示再见
  • D.在不同的民族中,同样的手指动作可能表示不同的或相反的语义

19. 停顿从性质上分为(    )。
  • A.逻辑停顿和感情停顿
  • B.理性停顿和感性停顿
  • C.有意停顿和自然停顿
  • D.短暂停顿和长时停顿

20. (    )是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。
  • A.言之有理
  • B.言之有据、言之有物
  • C.言之有神、言之有趣、言之有喻
  • D.言之有礼、言之有情

21. 导游人员讲话要言语文雅,这是导游语言的哪项基本要求?(    )
  • A.言语斯文
  • B.言语文雅
  • C.言之有礼
  • D.言之有文

22. 导游讲解生动的要求不包括(    )。
  • A.语言生动形象
  • B.语言诙谐幽默
  • C.使用简便道具
  • D.使用态势语言

23. 《本溪水洞导游词》中对两棵石笋的描述:“这两棵石笋拔地而起,活像两位得道成仙的老寿星并立河畔。今天是吉祥之日,您瞧,他们正拱手向各位祝寿祝福呢!”运用的修辞手法是(    )。
  • A.比喻
  • B.夸张
  • C.比拟
  • D.映衬

24. 通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服的劝服方式是(    )。
  • A.棒喝式劝服
  • B.诱导式劝服
  • C.迂回式劝服
  • D.暗示式劝服

25. 下列说法正确的是(    )。
  • A.游客要求推迟用晚餐时间,一般情况下不须另付费用
  • B.游客要住高于合同规定标准的房间,一般要婉拒
  • C.游客请导游人员代为购买并托运某一商品时,导游人员一般应该予以婉拒
  • D.游客购物后对物品不满意,要求导游人员帮其退换时,导游人员应该给以安慰

26. 接待宗教界游客时要尊重其信仰,满足其需求,下列做法符合这一要求的是(    )。
  • A.伊斯兰教人士用餐的餐厅,一般要有穆斯林标志
  • B.对宗教游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员一定要为其提供方便
  • C.对宗教游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员应尽量为其提供方便
  • D.在导游讲解和交谈中,导游人员可适当向宗教界游客宣传“无神论”

27. 对儿童游客的服务要掌握好“四不宜”原则,其中不包括(    )。
  • A.在旅游活动中,不宜光顾着照顾儿童而冷落了其他游客
  • B.不宜为讨好儿童而给其买食品、玩具等
  • C.儿童生病,不宜建议其家长请医生诊治
  • D.不宜单独带游客的孩子外出活动

28. 通过正面分析、讲道理或诱导的手段,争取游客的理解和合作,以消除或缓解其消极情绪的方法叫(    )。
  • A.精神补偿法
  • B.转移注意法
  • C.分析说明法
  • D.暗示法

29. 旅游团(游客)抵达一站后,无导游人员迎接的现象称之为(    )。
  • A.漏接
  • B.空接
  • C.错接
  • D.迟接

30. 如果游客推迟抵达,地陪应该(    )。
  • A.报告组团社
  • B.向旅行社领导报告
  • C.晚上安排娱乐活动
  • D.及时通知下一站

31. 小王受旅行社委派到火车站接某旅行团,但按预定的车次没有接到该旅行团,这种情况属于(    )。
  • A.错接
  • B.空接
  • C.漏接
  • D.正常

32. 游客在游览时走丢,(    )应迅速分头寻找。
  • A.领队、全陪
  • B.领队、地陪
  • C.全陪、地陪
  • D.全陪、游客家属

33. 下列关于团体签证的说法正确的是(    )。
  • A.一式两份,均交给来华旅游团
  • B.一式两份,签发机关留一份,来华旅游团一份
  • C.一式三份,签发机关留一份,来华旅游团两份
  • D.一式三份,签发机关留两份,来华旅游团一份

34. 中华人民共和国护照分为(    )。
  • A.公民护照和特殊护照
  • B.普通护照和特殊护照
  • C.普通护照、外交护照和公务护照
  • D.普通护照、特殊护照和公务护照

35. 旅客购票后,如要求改变航班、日期及舱位等级,应在原定航班飞机起飞前(    )提出。
  • A.72小时
  • B.48小时
  • C.两天中午12时以前
  • D.36小时

36. 身高超过1.5米的儿童,应该(    )。
  • A.免票
  • B.购买半价票
  • C.购买儿童票
  • D.购买全价票

37. 非居民旅客携带(    )美元以上或等值的其他外币现钞进境,须向海关如实申报。
  • A.1000
  • B.2000
  • C.5000
  • D.10000

38. 东西走向的公路属于第(    )类国道。
  • A.一
  • B.二
  • C.三
  • D.四

39. 希望与他人订立合同的意思表示,称为(    )。
  • A.承诺
  • B.承认
  • C.要约
  • D.邀约

40. 甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同,但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定,该手续费应当由(    )负担。
  • A.无法确定
  • B.甲
  • C.乙
  • D.甲、乙共同负担

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