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2018年09月26日导游服务规范试题(第 1 套 - 判断)

2018-9-26 18:21| 发布者: 本站编辑| 查看数: 94| 评论数: 0

摘要:
■ 判断题

1.反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动是导游人员的基本职责之一。(    )

2.健康的灵魂是导

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■ 判断题

1.反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动是导游人员的基本职责之一。(    )

2.健康的灵魂是导游人员素质之一。(    )

3.导游人员可以自己承揽导游业务。(    )

4.导游人员可以适当向游客收取小费,这是与国际接轨的做法。(    )

5.因为旅行社对旅游团在一地的活动日程一般都早有安排,所以地陪有时无需进行核对和商定日程的工作。(    )

6.导游人员上团时必须携带导游资格证、举导游旗,导游胸卡有时则可以不佩带。(    )

7.只有接待旅游团时,其活动内容是按照预先确定的接待计划,接待散客时则没有预先的安排计划。(    )

8.首站接团非常重要,在首站顺利完成对旅游团的接待,是全陪与游客之间建立良好关系的基础。(    )

9.如果旅游团乘飞机离开本地,地陪应该提前两天核实该团离开的飞机票,核对班次、起飞时间等。(    )

10.导游人员的自身形象虽然只是个人的问题,但也不容忽视。(    )

11.散客旅游要求旅行社提供的旅游服务,有时是在出发前临时想到的,有时是在旅途中遇上的。(    )

12.若游客乘飞机去下一站,而又不需要旅行社为其提供机票时,导游人员应该提醒游客提前预订和确认座位。(    )

13.散客导游人员在导游服务中,应该提前20分钟到达集合地点,引导游客上车。(    )

14.散客旅游的旅游项目的价格比团队旅游贵,因为团队旅游人多好杀价。(    )

15.导游语言节奏里的停顿包括说话时的自然换气。(    )

16.对导游人员来说,比较理想的语速是语速适中、快慢结合,而又有所变化。(    )

17.握手语一般在见面致意时适用,在离别欢送时不适用。(    )

18.导游人员要善于根据不同类型、不同文化背景、不同兴趣爱好的游客和当时的时空条件,适当地调整讲解分量的多少、内容的深浅、音量的大小、速度的快慢等。这体现了导游语言生动性的要求。(    )

19.在导游讲解中,把物拟作人,或把人拟作物的比拟用得几乎一样多。(    )

20.导游人员解答游客提出的问题,不必字正腔圆,不然显得呆板,不具亲和力。(    )

21.游览途中出现游客走失,一般情况下地陪不参与寻找。(    )

22.导游人员与游客的交往既无定式,也无定法,要靠自己把握。(    )

23.游客如在地摊上选购古玩,导游人员应该予以协助。(    )

24.若游客生病住院,患者离团期间的综合服务费由组团社全部退还本人。(    )

25.游客在自由活动中走失后,地陪应立即报告,请求协助。(    )

26.交通事故发生后,导游人员要注意指定专人保护现场。(    )

27.空接的处理,如果推迟抵达的时间不长,可留在原接站地点继续等候。(    )

28.为避免误机事故,应保证旅游团提前90分钟到达机场。(    )

29.签证的有效期限都是统一的。(    )

30.现行税率共分4个税级:免税、20%、50%、100%。(    )

31.旅客携带外币、旅行支票、信用证等进境,数量不受限制。(    )

32.在中国境内,禁止外币流通,并不得以外币计价结算。(    )

33.旅游疲劳的时候,应该多吃酸性的食物,以开胃解乏。(    )

34.旅行社必须投保旅行社责任保险,旅游者必须投保旅游者个人保险。(    )

35.经海关放行的本次旅行自用物品,旅客应在回程时复带出境。(    )

36.“OPEN”票是不定期机票,即没有预订妥日期的无效机票。(    )

37.一国两制是指在大陆实行社会主义制度,大陆包括香港和澳门,只有台湾可以实行资本主义制度。        (  )

38.旅行社可以在注册地的市、县行政区域外设立门市部。        (    )

39.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市、由国务院核定公布为历史文化名城。      (    )

40.党的十四大把邓小平理论写入了党章,作为我党的指导思想。    (    )

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