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2018年10月11日质量专业综合知识(中级)试题(第 1 套 - 不定项)

2018-10-11 18:17| 发布者: 本站编辑| 查看数: 38| 评论数: 0

摘要:
■ 不定项题

(二)某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境,降低成本,决定推行质量成本管理.厂质量部制定了质量成本核算内容和管理办法,并

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■ 不定项题

(二)某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境,降低成本,决定推行质量成本管理.厂质量部制定了质量成本核算内容和管理办法,并研究了各项质量成本的归类.


1. 可列入质量成本管理控制范围的项目有(    ).
  • A.电视机零部件采购费
  • B.质量管理体系审核费
  • C.顾客满意调查费
  • D.进货检验费

2. 属于内部故障成本的项目有(    ).
  • A.投诉处理费
  • B.内审、外审纠正措施费
  • C.外部担保费
  • D.过程能力研究分析费

(一)张先生2006年喜迁新居,入住不久就发现新房子有很多问题,他想依据法律维护自己的权利,请你帮助张先生选择可行的办法.


3. 张先生新居出现的(    )问题,可依据《产品质量法》追究质量责任.
  • A.楼上厨房漏水
  • B.装饰材料甲醛含量超标
  • C.空调不制冷
  • D.赠送的地下室面积不够

4. 根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》,张先生有权向销售商或生产该燃气灶的厂家追究责任,他可以依据相关法律和买卖合同,要求(o
  • A.更换
  • B.退货
  • C.追加其他赔偿
  • D.返工

(一)
2006年3月,A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重火灾,导致这一核心部件供应中断数周.由于A公司有多家供应商可提供这一产品,所以在火灾发生后A公司迅速调整了采购计划,保证了正常的生产和销售,市场占有率由27%提高到了30%.而B公司只有这一家供应商,结果导致B公司遭受了巨大损失,直接损失达4亿美元,市场占有率从12%降低到9%.
B公司针对这一事件,组织人员学习了供应商管理的相关知识,并对上述事件进行了讨论,大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识.


5. 同一零部件的供应商个数的确定,可以根据(    )等方面来综合考虑.
  • A.零部件的重要程度
  • B.市场供应状况
  • C.零部件的尺寸与精度
  • D.供应商的可靠程度

(二)中国顾客满意指数测评模型如下图所示:

该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答以下问题:


6. 顾客满意度的结果变量是(    ).
  • A.品牌形象
  • B.顾客忠诚
  • C.感知质量
  • D.感知价值

(一)
2006年3月,A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重火灾,导致这一核心部件供应中断数周.由于A公司有多家供应商可提供这一产品,所以在火灾发生后A公司迅速调整了采购计划,保证了正常的生产和销售,市场占有率由27%提高到了30%.而B公司只有这一家供应商,结果导致B公司遭受了巨大损失,直接损失达4亿美元,市场占有率从12%降低到9%.
B公司针对这一事件,组织人员学习了供应商管理的相关知识,并对上述事件进行了讨论,大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识.


7. 某公司为了改善与供应商的关系,增强供应商的质量保障能力,决定对关键供应商及时结算货款并派驻技术人员进行技术指导,显然,公司希望与其关键供应商之间建立一种(    )系.
  • A.竞争
  • B.简单的买卖
  • C.互利共赢
  • D.统治

(二)中国顾客满意指数测评模型如下图所示:

该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答以下问题:


8. 顾客满意度的原因变量是(    ).
  • A.品牌形象
  • B.顾客忠诚
  • C.感知质量
  • D.感知价值

(二)
某公司经理认为公司通过GB/T19001认证对于企业建立健全质量管理体系,提高公司质量管理水平非常重要.考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳,公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系.体系建立后,为对其质量管理体系实施内部审核,事先就下列有关问题进行了讨论,请你参与讨论,帮助他们选出每一问题的正确答案.


9. 以下可作为内审的依据的有(    ):
  • A.质量手册
  • B.程序文件
  • C.检验记录
  • D.顾客反馈信息

(一)某组织在按照GB/T19001--2008标准建立和实施质量管理体系过程中,对监视、测量、分析和改进过程进行策划.策划中,重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措施,明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等.


10. 实施监视、测量、分析和改进过程是为了(    ).
  • A.证实产品的符合性
  • B.确保质量管理体系的符合性
  • C.确保过程效率的提高
  • D.持续改进质量管理体系的有效性

11. 按策划的时间间隔实施内部审核,是为了确定组织的质量管理体系(    ).
  • A.符合产品实现策划的安排
  • B.符合标准所规定的质量管理体系要求
  • C.符合组织所确定的质量管理体系文件要求
  • D.运行的效率得到提高

12. 该组织制定了预防措施程序文件,其中不属于GB/T19001--2008标准中预防措施的要求有(    ):
  • A.对已发生的不合格及其原因进行分析
  • B.评价确保不合格不再发生的措施的要求
  • C.消除潜在不合格的原因
  • D.记录所采取措施的结果

(二)某公司向客户供应的产品,使用中常有各种程度不同的质量问题发生,客户反映非常强烈,要求取消合同.公司决定请质量专家诊断.专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程的质量控制中,并就产品质量特性对其适用性的影响进行分析.


13. 公司技术部开始学习编制质量特性分析表,编制“分析表”依据的主要技术资料有(    ).
  • A.产品的设计技术文件(包括图样)
  • B.产品的说明书(或用户手册)
  • C.产品消耗件明细表
  • D.产品形成的作业流程及作业规范

14. 公司根据专家的建议,先组织了培训,学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关知识.通过学习,大家认识到产品不合格严重性分级表是(    ).
  • A.分析产品使用过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件
  • B.产品设计者用来表述产品适用性的技术文件
  • C.分析产品形成过程中质量特性要求和作业难易程度关系的技术文件
  • D.针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件

15. 公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理,确定了不合格严重性分级的原则应是(    ).
  • A.质量特性的重要程度
  • B.质量特性对产品适用性的影响程度
  • C.过程作业的难易程度
  • D.引发顾客的不满意程度

(一)某集团公司在新技术开发区投资兴建一家企业,在即将竣工的同时,公司领导决定筹建企业的各级组织机构,请筹建组组织专业人员考虑企业的质量检验机构.经过一个阶段的学习讨论后,筹建组进一步明确了质量检验的性质、作用和任务,为进一步开展工作打下基础.


16. 首先明确了质量检验部门的性质,统一了认识,请指出他们一致认为质量检验机构的性质是(    ).
  • A.是质量管理的职能部门
  • B.是负责生产又负责检验的职能部门
  • C.是负责质量体系又负责质量检验的职能部门
  • D.是独立行使质量检验的技术部门

(一)测量上限为100V的两块电压表M、N,经校准M表的最大示值误差发生在50V处,相对误差为4%,N表的最大示值误差发生在70V处,为2.5V.


17. N表的最大示值相对误差为(    ).
  • A.2.5%
  • B.3%
  • C.3.6%
  • D.5%

(二)某人通过分析得知,影响测量结果的3个独立因素导致的不确定度分量的情况分别如下:
(1)第一个分量:=10.0;
(2)第二个分量:分散区间半宽为17.3,按均匀分布;
(3)第三个分量:分散区间宽度为60,正态分布,置信水平p=99.73%.


18. 结果的合成标准不确定度为(    ).
  • A.
  • B.
  • C.30
  • D.

19. 若k=3,则结果的扩展不确定度为(    ).
  • A.18
  • B.52
  • C.74
  • D.90

20. 第三个分量的标准不确定度为(    ).
  • A.10
  • B.20
  • C.30
  • D.60

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