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2018年11月16日导游服务规范试题(第 1 套 - 判断)

2018-11-16 18:08| 发布者: 本站编辑| 查看数: 57| 评论数: 0

摘要:
■ 判断题

1.导游人员,无论使用外语、普通话、地方语还是少数民族语言,都应该做到准确、生动、形象、富有表现力,同时应该注意使用礼

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■ 判断题

1.导游人员,无论使用外语、普通话、地方语还是少数民族语言,都应该做到准确、生动、形象、富有表现力,同时应该注意使用礼貌用语。(    )

2.导游人员在工作中向游客宣传和促销旅游产品违反国家相关规定。(    )

3.导游人员可以根据具体情况自行安排旅行、游览活动。(    )

4.阿春是一个文静娇弱的姑娘,虽然她对导游非常喜爱,还是不适合当导游人员。(    )

5.旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构,采取支付综合包价或部分包价的方式,有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。(    )

6.目前我国出国旅游无一例外地采取团队形式,且团队的旅游活动必须在领队带领下进行。(    )

7.普通的旅游团就餐以中式便餐为主。(    )

8.导游人员的自身形象虽然只是个人的问题,但也不容忽视。(    )

9.只有接待旅游团时,其活动内容是按照预先确定的接待计划,接待散客时则没有预先的安排计划。(    )

10.全陪与地陪要加强协作,密切配合。(    )

11.导游人员除了做好沿途导游外,还应该特别向游客强调在参观游览中注意人身和财物安全。(    )

12.散客对旅游服务的效率和质量的注重往往比团队旅游的游客更甚。(    )

13.散客旅游要求旅行社提供的旅游服务,有时是在出发前临时想到的,有时是在旅途中遇上的。(    )

14.散客旅游的旅游项目的价格比团队旅游贵,因为团队旅游人多好杀价。(    )

15.服饰方面,男性导游人员不应穿无领汗衫、短裤等。(    )

16.握手语一般在见面致意时适用,在离别欢送时不适用。(    )

17.首语有点头和摇头两种。(    )

18.竖起大拇指在中外都表示“称赞、夸奖”。(    )

19.停顿从性质上可以分为语义停顿、暗示省略停顿、等待反应停顿和强调语气停顿。(    )

20.导游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游人员掌握和运用语言的能力。(    )

21.海外宗教旅游团或信奉宗教的游客在旅游中散发宗教宣传品时,导游人员要予以协助。(    )

22.导游人员不应打听残疾游客致残的原因。(    )

23.认真倾听、耐心解释是导游服务的基本原则,应该贯穿于导游服务的始终。(    )

24.导游人员与游客的交往既无定式,也无定法,要靠自己把握。(    )

25.游客在中国境内旅游期间托运过程中丢失行李,一般是导游人员或行李员的责任。(    )

26.对溺水游客进行人工呼吸时,应快速连吹三口气,然后每5秒钟给其吹气一次,使其胸部扩张起来。(    )

27.由于某种原因旅游团推迟抵达某站,导游人员仍按照原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团叫漏接。(    )

28.为有效防止交通事故,导游人员应劝司机少饮酒。(    )

29.旅客退票时机场建设费要一并退还,但可以收取少量的退票手续费。(    )

30.10人以上旅游团队发给团体签证。(    )

31.优惠票和打折票一般不予变更和退票。(    )

32.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限,其中超过50克应填写申报单,向海关申报;复带出境时,海关凭本次入境申报的数量核放。(    )

33.旅游期间不宜穿新鞋。(    )

34.持头等舱客票的旅客,每人可随身携带三件物品;持公务舱或经济舱票的旅客,每人只能携带一件物品。(    )

35.儿童票即客票半价、附加票全价。(    )

36.中国海关对进境旅客行李物品和个人邮递物品实施的是专用税则和税率。(    )

37.保障安全权是消费者最基本的权利。      (    )

38.外国人持有效签证或者居留证件,可以在我国境内旅行。    (    )

39.如发生重大、特大安全事故,要及时向国家旅游行政管理部门报告。    (    )

40.中央军委享有立法议案的提案权。 (  )

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