考研 | 自学考试 | 成人高考 | 公务员 | 会计从业 | 会计职称 | 注册会计 | 税务师 | 经济师 | 司法考试 | 证券从业 | 期货从业 | 银行从业 | 教师资格 保险类 | 理财规划师 | 心理咨询师 | 导游员 | 大学英语 | 新概念 | 执业医师 | 执业药师 | 执业护士 | 一级建造师 | 二级建造师 | 消防工程师 | 监理工程师 | 造价工程师 | 咨询工程师 | 资产评估师 | 安全工程师 | 报检员 | 报关员 | 土地估价师 | 房地产估价师 | 房地产经纪人 | 企业法律顾问 | 招标师 | 基金从业 |

[老用户使用原帐号直接 登录 ,无需注册] 注册 | 登录

我要做题网门户导游 › 模拟试题 › 查看内容

2019年01月04日导游服务规范试题(第 1 套 - 单选)

2019-1-4 18:12| 发布者: 本站编辑| 查看数: 194| 评论数: 0

摘要:
■ 单选题

1. 下列不属于出境旅游领队的主要职责有(    )。
  • A.全程陪同游览
  • B.落实旅游合同
  • C.负责导游讲解

▇ 功能最强大的在线复习软件 ▇

导游服务规范在线模考>>开始

■ 单选题

1. 下列不属于出境旅游领队的主要职责有(    )。
  • A.全程陪同游览
  • B.落实旅游合同
  • C.负责导游讲解
  • D.维护全团团结

2. 导游人员依据具体的情况,独立的分析问题和解决问题的能力属于导游人员应该具备的(    )能力。
  • A.执行政策
  • B.应对事变
  • C.组织协调
  • D.旅游促销

3. 孟夏担任一个出境旅游团的领队,在目的地挪威游览过程中,就游客的不满积极与当地接待社商量、交涉,以更好地维护游客的合法权益,这主要体现了出境旅游领队的哪项职责?(    )
  • A.介绍有关情况
  • B.全程陪同游览
  • C.落实旅游合同
  • D.负责沟通联络

4. 在博物馆、自然保护区为旅游团(游客)进行导游讲解的工作人员属于(    )。
  • A.出境旅游领队
  • B.全程陪同导游人员
  • C.地方陪同导游人员
  • D.景区景点导游人员

5. 在填写各种结算单时,人数、金额等要用(    )。
  • A.中文大写
  • B.中文小写
  • C.阿拉伯数字
  • D.汉字或阿拉伯数字

6. 全陪、地陪和领队之间的关系是(    )。
  • A.领导与被领导
  • B.上下级关系
  • C.平等的分工关系
  • D.服从与命令的关系

7. 核对、商定旅游团在当地的日程安排后,应由(    )向全团宣布。
  • A.全陪
  • B.地陪
  • C.领队
  • D.团长

8. 下列说法正确的是(    )。
  • A.游客有权了解活动计划,但无权审核活动计划
  • B.游客有权对活动计划提出修改意见,也有权修改活动计划
  • C.游客有权了解与审核活动计划,但无权对活动计划提出修改意见
  • D.游客有权了解与审核活动计划,也有权对活动计划提出修改意见

9. 当领队或游客提出的要求与原日程不符并且又涉及接待规格时,地陪一般应予(    )。
  • A.接受
  • B.部分接受
  • C.婉拒
  • D.果断拒绝

10. 参观旅游服务中,地陪应该提前(    )到达集合地点。
  • A.10分钟
  • B.20分钟
  • C.半小时
  • D.一小时

11. 对单个散客,沿途导游可采用(    )形式进行。
  • A.讲解
  • B.对话
  • C.提问
  • D.说话

12. 如果旅行社无法提供散客所委托的服务项目,应该在(    )小时之内通知外地旅行社。
  • A.12
  • B.24
  • C.48
  • D.72

13. 如未接到应接的散客,导游员应与司机共同在尽可能的范围内至少寻找(    )分钟。
  • A.10
  • B.15
  • C.20
  • D.30

14. 散客旅游的付费方式是(    )。
  • A.零星现付
  • B.包价形式
  • C.旅游开始前一次性支付
  • D.旅游结束后一次性支付

15. (    )体现的是导游语言的艺术性和趣味性。
  • A.言之有理
  • B.言之有据、言之有物
  • C.言之有神、言之有趣、言之有喻
  • D.言之有礼、言之有情

16. 几位年轻游客在游览时,纷纷爬到一尊大石象的背上拍照,导游人员见了连忙上前提醒他们:“希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象!”导游的提醒属于哪一类别?(    )
  • A.命令式提醒
  • B.协商式提醒
  • C.敬语式提醒
  • D.幽默式提醒

17. 停顿从性质上分为(    )。
  • A.逻辑停顿和感情停顿
  • B.理性停顿和感性停顿
  • C.有意停顿和自然停顿
  • D.短暂停顿和长时停顿

18. 在导游讲解中,(    )使用频率最高。
  • A.口头语言
  • B.书面语言
  • C.口头语言、书面语言
  • D.普通话、地方话

19. (    )也称“副语言”。
  • A.口语
  • B.方言
  • C.语音
  • D.语调

20. 导游讲解必须有根有据,这是导游语言的哪项基本要求?(    )
  • A.言之有物
  • B.言之有理
  • C.言之有据
  • D.言之有情

21. 表示赞许时,一般用(    )。
  • A.升调
  • B.降调
  • C.直调
  • D.平调

22. 正确包含的两个方面的含义是(    )。
  • A.手势正确和语言正确
  • B.政治正确和语言正确
  • C.内容正确和思想正确
  • D.内容正确和语言正确

23. 某美国游客邀请导游小李去其公司工作,小李先表示感谢,然后称自己舍不得离开祖国,这属于(    )。
  • A.柔和式回绝
  • B.迂回式回绝
  • C.引申式回绝
  • D.诱导式回绝

24. 导游人员在讲解时要精神饱满,声音传神,这是导游语言的哪项基本要求?(    )
  • A.言之有物
  • B.言之有文
  • C.言之有趣
  • D.言之有神

25. 游客的个别要求主要有三种,对于不合理的要求,应该按照(    )原则处理。
  • A.尽量满足游客需要原则
  • B.认真倾听、耐心解释原则
  • C.知无不言、有求必应原则
  • D.尊重游客、不卑不亢原则

26. 在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是(    )。
  • A.讲解服务
  • B.个性化服务
  • C.规范化服务
  • D.超值服务

27. 对儿童游客的服务要掌握好“四不宜”原则,其中不包括(    )。
  • A.在旅游活动中,不宜光顾着照顾儿童而冷落了其他游客
  • B.不宜为讨好儿童而给其买食品、玩具等
  • C.儿童生病,不宜建议其家长请医生诊治
  • D.不宜单独带游客的孩子外出活动

28. “心态懒散”是(    )阶段游客的心理。
  • A.入境初期
  • B.个性表露
  • C.游览尾声
  • D.离境准备

29. 下列不属于治安事故的是(    )。
  • A.游客甲被骗了10块钱
  • B.游客乙钱包被偷了
  • C.游客丙被人揍了一顿
  • D.游客丁食物中毒

30. 下列对于游客患一般疾病的处理不当的是(    )。
  • A.提醒其及早就医并注意休息
  • B.关心游客的病情
  • C.向游客明确看病费用自理
  • D.导游人员应及时给患者用药

31. 下列说法正确的是(    )。
  • A.误船、误车是一般事故,误机是重大事故
  • B.误车是一般事故,误船、误机是重大事故
  • C.误车、误船、误机均是重大事故
  • D.误车、误船、误机均是一般事故

32. 若有外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和污蔑,导游人员应(    )。
  • A.回避
  • B.阐明我国的立场
  • C.严正驳斥,理直气壮
  • D.顺应外国旅游者的言辞

33. 乘坐国内航班的旅客应在客票上列明的航班规定起飞前(    )到达指定机场。
  • A.半小时
  • B.一小时
  • C.一个半小时
  • D.两小时

34. 自2002年起,我国民航进行了资源重组,组建了三大航空公司,即(    )。
  • A.中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司
  • B.中国国际航空公司、中国北方航空公司、中国东方航空公司
  • C.中国南方航空公司、中国北方航空公司、中国东方航空公司
  • D.中国南方航空公司、中国北方航空公司、中国国际航空公司

35. 旅行自用物品不包括(    )。
  • A.照相机
  • B.手提式电脑
  • C.小型监视器
  • D.微型窃听器

36. 非居民旅客携带(    )美元以上或等值的其他外币现钞进境,须向海关如实申报。
  • A.1000
  • B.2000
  • C.5000
  • D.10000

37. 直拨国际电话的拨号顺序是(    )。
  • A.城市区号+受话号码
  • B.国家(地区)代码+受话号码
  • C.国家(地区)代码+城市区号+受话号码
  • D.国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码

38. 外交部可以签发(    )。
  • A.外交护照
  • B.普通护照和外交护照
  • C.外交护照和公务护照
  • D.普通护照、外交护照和公务护照

39. 根据《星级饭店管理条例》规定,省级旅游局设立的星级饭店评定机构,负责本行政区域内的(    )的评定工作。
  • A.各星级饭店
  • B.二星级以下饭店
  • C.三星级以下饭店
  • D.四星级以下饭店

40. 某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵,经有关部门认定为不合格的商品,旅游者纷纷要求退货,此时,经营者(    )。
  • A.可以坚持“出售商品,概不退货”
  • B.应当负责退货
  • C.可以坚持不退款,但可更换同类商品
  • D.可以坚持不退款,但可购买等额其他商品

导游服务规范在线模考>>查看答案

路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

最新评论

旅游政策与法规
 
导游业务
 
导游文化基础知识
 

我要做题网 ( 辽ICP备11009338号-1) |网站介绍 |联系我们 大连博易网络科技有限公司 版权所有

GMT+8, 2019-6-26 15:42 , Processed in 0.078124 second(s), 14 queries.

Powered by Discuz! X1

© 2001-2010 Comsenz Inc.