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2019年01月04日旅游职业道德与政策法规试题(第 1 套 - 多选)

2019-1-4 18:12| 发布者: 本站编辑| 查看数: 162| 评论数: 0

摘要:
■ 多选题

1. 为了满足游客日益增长的需求,我们必须发挥职业道德的调节功能.把(    )作为中心环节来抓。
  • A.增强

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■ 多选题

1. 为了满足游客日益增长的需求,我们必须发挥职业道德的调节功能.把(    )作为中心环节来抓。
  • A.增强服务意识
  • B.培养职业道德
  • C.提升职业素养
  • D.改善服务态度
  • E.提高服务质量

2. 旅游职业道德的作用具体体现为(    )。
  • A.有利于提高旅游从业人员的素质
  • B.有利于改善旅游企业的经营管理
  • C.有利于改善服务态度和提高服务质量
  • D.有利于推动良好社会风气的形成
  • E.纠正行业不正之风

3. 真诚公道、信誉第一的具体要求有(    )。
  • A.真诚待客,正确处理宾客投诉
  • B.拾金不昧,发扬优良传统
  • C.重合同,守信誉,严格履行承诺
  • D.按质论价,收费合理
  • E.广告宣传,实事求是

4. 遵纪守法、廉洁奉公是(    )。
  • A.旅游企业搞好经营管理的前提
  • B.社会主义旅游职业道德的一项重要规范
  • C.旅游从业人员正确对待权利与义务的行为准则
  • D.正确处理个人、集体、国家等关系的一条重要原则
  • E.纠正旅游行业不正之风、树立旅游行业窗LI形象的重要保证

5. 科学发展观坚持全面发展和协调发展,强调全面推进(    )。
  • A.经济建设
  • B.政治建设
  • C.党的建设
  • D.文化建设
  • E.社会建设

6. 社会主义和谐社会的基本特征是(    )。
  • A.效率优先、兼顾公平
  • B.民主法治、公平正义
  • C.诚信友爱、充满活力
  • D.安定有序、人与自然和谐相处
  • E.依法治国、团结友善

7. 社会主义初级阶段的历史任务有(    )。
  • A.逐步摆脱不发达状态,基本实现现代化
  • B.由农业人口占很大比重,主要靠手工劳动的农业国,逐步转变为非农业人口占多数,包含现代农业和现代服务业的工业化国家
  • C.由文盲半文盲占很大比重、科技教育文化落后,逐步转变为科技教育文化比较发达
  • D.逐步缩小同世界先进水平的差距,在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴
  • E.由地区经济文化很不平衡,通过有先有后的发展,逐步缩小差距

8. 改革、发展与稳定是一个有机的整体,其中(    )。
  • A.改革是动力
  • B.改革是关键
  • C.发展是目的
  • D.稳定是前提
  • E.稳定是相对的,不能因为改革有风险就在改革中裹足不前

9. (    )是当今时代的主题。
  • A.和平
  • B.稳定
  • C.发展
  • D.革命
  • E.和谐

10. 中国共产党主张在坚持(    )等原则基础上,同各国各地区政党和政治组织开展交流和合作。
  • A.独立自主
  • B.相对平等
  • C.互相尊重
  • D.互不干涉内部事务
  • E.互不侵犯

11. 旅游合同的内容主要有(    )。
  • A.当事人的名称
  • B.旅游行程
  • C.旅游价格
  • D.履行期限
  • E.违约责任

12. 下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?(    )
  • A.代理人必须在委托授权范围内代订合同
  • B.代理人代订的合同由当事人承担
  • C.在未被授权时以代理人的名义签订的
  • D.代订合同是由代理人向第三人作出意思表示
  • E.代理人也要承担合同约定的义务

13. 下列关于违约金的说法错误的有(    )。
  • A.违约金是违约责任承担形式
  • B.以惩罚性为主
  • C.支付违约金后,不需要继续履行
  • D.违约金和定金可以同时适用
  • E.约定的违约金低于造成的损失的,当事人可以请求人民法院予以增加

14. 合同的形式,是指当事人之间订立合同的方式,包括(    )等。
  • A.当面交谈的形式
  • B.电子数据交换的形式
  • C.电话联系的形式
  • D.电子邮件的形式
  • E.信件的形式

15. 外商投资旅行社可以经营(    )。
  • A.中国内地居民出国旅游业务
  • B.中国内地居民赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务
  • C.中国内地居民在境内旅游的业务
  • D.外国旅游者来香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务
  • E.外国旅游者来内地旅游业务

16. 下列情况中可以适用旅行社质量保证金进行赔偿的有(    )。
  • A.旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益的
  • B.旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的
  • C.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的
  • D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的
  • E.因旅行社原因造成旅行者财产损失且数额较大者

17. 甲旅行社导游王某在带队旅游过程中,擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目,对此(    )。
  • A.王某应承担赔偿责任
  • B.旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用
  • C.旅行社应支付同额违约金
  • D.遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金
  • E.旅行社应赔礼道歉

18. 根据《导游人员管理条例》规定,下列人员中不得颁发导游证的是(    )。
  • A.王某患精神障碍不能完全辨认自己的行为
  • B.李某患病毒性肝炎未治愈
  • C.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚
  • D.陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员
  • E.张某被市旅游局吊销过导游证

19. 导游员张某进行导游活动时,与景点定点商店串通起来,欺骗旅游者消费,使该团旅游者购买大量假玉石,造成恶劣影响。对此行为,旅游行政管理部门可以依据《导游人员管理条例》处罚(    )。
  • A.张某
  • B.张某所在的旅行社
  • C.张某所在旅行社的经理
  • D.定点商店
  • E.定点商店的经营者

20. 导游人员等级分为(    )等几个系列。
  • A.外语导游员
  • B.方言导游员
  • C.少数民族语言导游员
  • D.中文导游员
  • E.手语导游员

21. 事故处理后,事故发生单位应立即写出事故调查报告,其内容包括(    )。
  • A.事故经过及处理
  • B.事故原因及责任
  • C.事故教训
  • D.今后防范措施
  • E.事故善后处理事宜

22. 旅游安全事故的等级可以分为(    )。
  • A.轻微事故
  • B.一般事故
  • C.重大事故
  • D.特大事故
  • E.严重事故

23. 组团社的主要职责包括(    )。
  • A.按照国家旅游局核定的出国旅游配额人数组团
  • B.要求境外接待社按照团队活动计划安排旅游活动
  • C.应当让团队从国家开放口岸整团出入境
  • D.对旅游者在境外滞留不归的,应当及时向公安部门和旅游行政管理部门报告
  • E.遇到特殊困难要向上报告

24. 《民用航空法》第125条规定:“因发生在航空运输期间的事件,造成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的,承运人应当承担责任。”对此理解正确的是(    )。
  • A.承运人应当对发生在民用航空运输期间的事件,造成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的,承担责任
  • B.如果托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的,承运人不承担责任
  • C.如果托运行李的毁灭、遗失或者损坏主要是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的,承运人可不承担责任
  • D.如果托运行李的毁灭、遗失或者损坏部分是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的,承运人仍要承担责任
  • E.承运人对所有行李毁损都要承担责任

25. 下列外国人不准入境(    )。
  • A.被驱逐出境、未满不准入境年限的
  • B.入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的
  • C.患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的
  • D.不能保障其在中国所需费用的
  • E.入境后可能进行宗教传播活动的

26. 在国外受理外国人入境、过境申请的机关是中国政府的(    )。
  • A.外交部
  • B.外交代表机关
  • C.领事机关
  • D.外交部授权的其他驻外机构
  • E.海关

27. 外国人在对外开放地区的宾馆住宿,应出示(    )。
  • A.护照
  • B.居留证件
  • C.旅行证
  • D.签证
  • E.出入境通行证

28. 对旅馆经营中的治安管理,下列说法正确的是(    )。
  • A.旅馆接待境外旅客住宿,应当在两天内向当地公安机关报送住宿登记表
  • B.旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领
  • C.对旅客遗留的物品经招领3个月后无人认领的,旅馆可以据为己有
  • D.发现形迹可疑的人员,应当立即向当地公安机关报告
  • E.旅馆内,严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品带入

29. 如果星级饭店违反了“十不准”规定,则应(    )。
  • A.对国家级星评员给予通报批评或取消资格
  • B.对地方星级评定机构给予通报批评
  • C.对受评饭店给予通报批评或取消星评资格,并于5年内不接受星评申请
  • D.四星级以上的饭店从重处理,三星级以下的饭店从轻处理
  • E.五星级饭店从重处理,四星级及以下饭店从轻处理

30. 声称具有特定保健功能的食品,其标签、说明书应当载明(    )。
  • A.疾病预防
  • B.治疗功能
  • C.适宜人群
  • D.不适宜人群
  • E.功效成分或者标志性成分及其含量

31. 文物的基本特征包括(    )。
  • A.直观形象性
  • B.历史真实性
  • C.社会典型性
  • D.不可再生性
  • E.价值永恒性

32. 下列(    )属于公民、法人和其他组织不得买卖的文物。
  • A.国家规定不得买卖的国有文物
  • B.非国有馆藏珍贵文物
  • C.非国有馆藏文物
  • D.来源不符合依法取得的文物
  • E.依法拆除的国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件

33. 旅游景区质量等级评定的确定,要依据和参考(    )的分数。
  • A.服务质量与环境质量评价体系
  • B.景观质量评价体系
  • C.景区经济效益评价体系
  • D.游客意见评价体系
  • E.景区文化效益评价体系

34. 各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督和复核。经复核,旅游景区达不到要求的,由相应质量等级评定委员会根据具体情况,作出(    )的处理。
  • A.签发警告通知书
  • B.通报批评
  • C.降低等级
  • D.取消等级
  • E.来年重评

35. 下列属于消费者行使监督权的是(    )
  • A.老王出去买菜时随身带着弹簧秤
  • B.张某对工商局袒护经营者的行为进行控告
  • C.小李对使用地沟油的某饭店进行检举
  • D.赵某依法组织社团,致力于监督经营者行为
  • E.小张发现某商场的电梯存在安全隐患立即报告给有关部门

36. 消费者求偿权的范围包括(    )。
  • A.消费者因自身过错造成的损害
  • B.消费者人身权受到损害
  • C.消费者财产受到损害
  • D.消费者因人身伤亡而造成精神痛苦
  • E.消费者人身权受到侵害而造成精神痛苦

37. 对下列(    ),消费者可根据《消费者权益保护法》的规定,要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
  • A.将已过保质期的商品上的日期涂覆而销售该商品
  • B.谎称某国产家用电器为“原装进口”,进行销售
  • C.销售未以中文标明产品名称、生产厂名和厂址的商品
  • D.向消费者出售国家明令淘汰的商品
  • E.向消费者出售失效、变质的商品

38. 《消费者权益保护法》明确规定,最终承担损害赔偿责任的主体包括(    )。
  • A.销售者
  • B.服务者
  • C.变更后的企业
  • D.营业执照的持有人
  • E.经营者

39. 下列关于投诉人权利的说法,正确的有(    )。
  • A.投诉过程中,投诉人可以与被投诉人自行和解
  • B.投诉事项比较简单的,可以口头投诉
  • C.投诉人可以委托代理人投诉
  • D.投诉人4人以上,投诉同一被投诉人的,为共同投诉,可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
  • E.投诉人委托代理人进行投诉的应同旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限

40. 下列哪种情况下,环保部门可以征收1倍以上超标准排污费?(    )
  • A.防治污染设施未能正常运转,该企业停止排污
  • B.新建、改建、扩建和技术改造工程项目污染物排放超过规定标准的
  • C.防治污染设施未能正常运转,使污染物排放超过规定标准的
  • D.限期治理项目,未按时完成治理任务继续超标准排污的
  • E.擅自拆除防治污染设施,使污染物排放超过规定标准的

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