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2019年04月12日导游服务规范试题(第 1 套 - 判断)

2019-4-12 18:27| 发布者: 本站编辑| 查看数: 20| 评论数: 0

摘要:
■ 判断题

1.导游人员可以根据具体情况自行安排旅行、游览活动。(    )

2.导游人员不得拒绝游客提出的要求,应该尽量满

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■ 判断题

1.导游人员可以根据具体情况自行安排旅行、游览活动。(    )

2.导游人员不得拒绝游客提出的要求,应该尽量满足游客的要求。(    )

3.旅行中,遇到特殊情况,导游人员可以自行变更计划。(    )

4.负责导游讲解是地陪导游人员和景区景点导游人员的共同职责。(    )

5.旅游团乘国内航班离站,地陪应在飞机起飞后,方可离开。(    )

6.当地导游人员推荐自费旅游项目时,应该征求VIP客人的意见。(    )

7.如果旅游团乘飞机离境,地陪应该提醒或协助领队提前48小时确认机票。(    )

8.全陪在准备工作阶段,需要充实相应知识,主要包括客源国(地区)知识及景区、景点专题知识。(    )

9.如果旅游团乘飞机离开本地,地陪应该提前两天核实该团离开的飞机票,核对班次、起飞时间等。(    )

10.致欢迎辞时,地陪必须面向游客站立。(    )

11.为散客所做的沿途导游与旅游团队大同小异。(    )

12.若散客乘火车离站,应该使游客提前半个小时到达车站。(    )

13.若游客乘飞机去下一站,而又不需要旅行社为其提供机票时,导游人员应该提醒游客提前预订和确认座位。(    )

14.导游人员除了做好沿途导游外,还应该特别向游客强调在参观游览中注意人身和财物安全。(    )

15.态势语言在导游语言中可有可无。(    )

16.停顿从性质上可以分为语义停顿、暗示省略停顿、等待反应停顿和强调语气停顿。(    )

17.首语有点头和摇头两种。(    )

18.对导游人员来说,比较理想的语速是语速适中、快慢结合,而又有所变化。(    )

19.导游讲解的清楚是以正确为前提的。(    )

20.升调多用于表示感谢、厌恶、激动、惊叹、疑问等感情状态。(    )

21.游客如在地摊上选购古玩,导游人员应该予以协助。(    )

22.导游人员在旅游活动的离境前阶段工作最为艰巨,最容易出错。(    )

23.对待儿童应免收其用餐费。(    )

24.如果游客要求去不健康的娱乐场所,导游人员应委婉劝阻。(    )

25.如果游客所患只是一般疾病,导游人员可以根据病情给患者用药。(    )

26.如果旅游团提前抵达,地陪应该调整活动日程,酌情增加游览景点。(    )

27.因主观原因造成的漏接要道歉,因客观原因造成的漏接则不用管。(    )

28.游客在中国境内旅游期间托运过程中丢失行李,一般是导游人员或行李员的责任。(    )

29.10人以上旅游团队发给团体签证。(    )

30.旅行社必须投保旅行社责任保险,旅游者必须投保旅游者个人保险。(    )

31.签证的有效期限都是统一的。(    )

32.不定期航班是根据临时需要在班期飞行以外增加的飞行。(    )

33.国际航线免费行李额分为计重免费行李额、计件免费行李额两种。(    )

34.中国海关对进境旅客行李物品和个人邮递物品实施的是专用税则和税率。(    )

35.旅客携带外币、旅行支票、信用证等进境,数量不受限制。(    )

36.旅客退票时机场建设费要一并退还,但可以收取少量的退票手续费。(    )

37.法人的民事权利能力是由法人的宗旨和业务范围(章程)决定的,并不是无限的。(    )

38.非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分。      (    )

39.在整个社会主义初级阶段,一个中心离不开两个基本点,两个基本点要围绕着一个中心。     (    )

40.自制权是民族区域自治制度的核心。       (    )

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