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2019年04月12日旅游职业道德与政策法规试题(第 1 套 - 多选)

2019-4-12 18:27| 发布者: 本站编辑| 查看数: 24| 评论数: 0

摘要:
■ 多选题

1. 旅游活动带来的人际接触和文化交流对社会有很大的积极作用,可以(    )。
  • A.促进民族文化的发展

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■ 多选题

1. 旅游活动带来的人际接触和文化交流对社会有很大的积极作用,可以(    )。
  • A.促进民族文化的发展
  • B.推动科学技术的交流
  • C.丰富人民群众的精神文化生活
  • D.开阔眼界
  • E.了解世界

2. 下列属于缺乏敬业精神表现的是(    )。
  • A.轻视服务工作
  • B.在岗不爱岗
  • C.导游不爱导
  • D.工作老出错
  • E.服务不爱干

3. 不卑不亢、一视同仁作为社会主义旅游职业道德的规范要求,是(    )。
  • A.爱国主义精神的具体展示
  • B.社会主义人道主义原则的具体展示
  • C.社会主义职业道德的基础和核心
  • D.旅游从业人员在旅游职业活动中表现出的道德情感
  • E.旅游从业人员在旅游职业活动中表现出的道德行为

4. 文明礼貌、优质服务的具体要求有(    )。
  • A.真诚待客,正确处理宾客投诉
  • B.真诚待人,尊重旅游者
  • C.不断提高道德境界
  • D.清洁端庄,礼貌待客
  • E.实行标准化服务和个性化服务

5. 科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念,它的基本内涵包括(    )。
  • A.发展必须全面
  • B.发展必须协调
  • C.发展必须可持续
  • D.发展必须坚持以人为本
  • E.发展过程中必须坚持统筹兼顾

6. 坚持与时俱进,就是党的全部理论和工作要(    )。
  • A.体现时代性
  • B.把握规律性
  • C.富于创造性
  • D.注重协调性
  • E.保持先进性

7. 社会主义初级阶段的基本纲领规定的建设中国特色社会主义经济的内容包括(    )。
  • A.在社会主义条件下发展市场经济
  • B.不断解放和发展生产力
  • C.实现国民经济又好又快发展
  • D.保证人民共享改革和发展成果
  • E.尊重人民主体地位

8. 社会主义的本质是(    )。
  • A.解放生产力,发展生产力
  • B.消灭剥削,消除两极分化
  • C.建立社会主义市场经济
  • D.最终达到共同富裕
  • E.实现国民经济持续快速健康发展

9. 坚持独立自主,主要体现在(    )。
  • A.坚持把国家主权和国家利益放在首位
  • B.真正的不结盟
  • C.反对霸权主义
  • D.维护世界和平
  • E.不参与国际争端的解决

10. 社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是(    )。
  • A.维护祖国统一
  • B.坚持民族平等、团结、互助
  • C.促进各民族共同繁荣
  • D.实行民族区域自治
  • E.尊重和保护各民族宗教信仰的自由

11. 依照《合同法》规定,对于(    )合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。
  • A.因重大误解订立的
  • B.一方乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的
  • C.在订立时显失公平的
  • D.一方以欺诈的手段使对方在违背真实意思的情况下订立的
  • E.以合法形式掩盖非法目的的

12. 下列关于合同成立与生效关系的说法正确的是(    )。
  • A.合同成立则合同生效
  • B.合同生效则合同成立
  • C.合同成立,但合同并不一定生效
  • D.合同生效,但合同并不一定成立
  • E.所有依法成立的合同均自成立时生效

13. 下列票据属于铁路运输合同或者合同的组成部分的是(    )。
  • A.旅客车票
  • B.行李票
  • C.包裹票
  • D.货物运输单
  • E.站台票

14. 关于违约金的解释,下列说法正确的是(    )。
  • A.属于承担违约责任的一种形式
  • B.补偿性为主,惩罚性为辅
  • C.主要是补偿因违约造成的损失
  • D.是罚金
  • E.一方违约时,对方可以同时适用违约金和定金条款

15. 下列关于旅行社分社的规定,错误的有(    )。
  • A.旅行社每年接待旅游者10万人次以上的,可以设立不具有法人资格的分社
  • B.分社须跨地域设立,同城只能设门市部
  • C.设立分社须由分社所在地的旅游行政管理部门审批
  • D.分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围
  • E.旅行社须自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案

16. 下列情况中可以适用旅行社质量保证金进行赔偿的有(    )。
  • A.旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益的
  • B.旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的
  • C.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的
  • D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的
  • E.因旅行社原因造成旅行者财产损失且数额较大者

17. 《旅行社条例》的宗旨是(    )。
  • A.加强对旅行社的管理
  • B.保障旅游者的合法权益
  • C.维护旅游市场秩序
  • D.促进旅游业的健康发展
  • E.保障旅行社的合法权益

18. 导游存在下列(    )行为,情节严重需要对委派该导游的旅行社予以警告直至责令停业整顿。
  • A.向旅游者兜售或购买旅游者物品
  • B.以明示或暗示方式索要小费
  • C.与经营者串通,欺骗消费者消费
  • D.导游擅自减少旅游项目
  • E.导游擅自变更接待计划

19. 导游员张某进行导游活动时,与景点定点商店串通起来,欺骗旅游者消费,使该团旅游者购买大量假玉石,造成恶劣影响。对此行为,旅游行政管理部门可以依据《导游人员管理条例》处罚(    )。
  • A.张某
  • B.张某所在的旅行社
  • C.张某所在旅行社的经理
  • D.定点商店
  • E.定点商店的经营者

20. 导游人员的年审以考评为主,考评的内容包括(    )。
  • A.当年从事导游业务情况
  • B.当年扣分情况
  • C.接受行政处罚情况
  • D.游客反映情况
  • E.从事导游业务的年限

21. 在旅游安全事故发生后,对事故现场的行李物品要(    )。
  • A.认真清理和保护
  • B.保护贵重物品的安全
  • C.及时通知保险公司
  • D.逐项登记造册
  • E.因抢救工作需要可以随意移动

22. 旅行社责任保险的除外范围包括(    )。
  • A.旅游者在旅游过程中,由自身疾病引起的各种损失或损害
  • B.旅游者由于个人过失导致的人身伤亡和财产损失
  • C.旅游者在自由活动的时间内,发生的人身、财产损失
  • D.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任
  • E.导游人员过失导致旅游者受伤

23. 对下列哪些人,不批准出境?(    )
  • A.一起特大抢劫案的被告人李某
  • B.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的杨某
  • C.被判处有期徒刑三年并正在服刑的张某
  • D.正在被劳动教养的王某
  • E.未成年人王某

24. 下列关于中国公民出境申请的办理说法中正确的有(    )。
  • A.中国公民因私出境,由个人向户口所在地的市县公安机关提出申请
  • B.中国公民因公务出境,由个人向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件
  • C.中国公民因公务出境,由派遣部门向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件
  • D.海员因执行任务出境,由港务监督局或者港务监督局授权的港务监督办理出境证件
  • E.海关人员因执行任务出境,由海关总局办理出境证件

25. 外国人入出境的原则包括(    )。
  • A.主管机关许可的原则
  • B.按指定口岸通行和接受边防检查的原则
  • C.保护外国人合法权益的原则
  • D.遵守中国法律的原则
  • E.总量控制的原则

26. 下列对于违法行为的处罚正确的有(    )。
  • A.赵某行贿获取签证,情节较轻,被拘留10日
  • B.钱某伪造护照,情节较轻,被拘留3日
  • C.孙某买卖护照,情节严重,被拘留8日
  • D.李某持用涂改过的护照出境,被警告
  • E.黄某冒用其兄的证件,被拘留12日

27. 下列关于中国公民出入境申请的办理,表述正确的选项是(    )。
  • A.在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请
  • B.在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请
  • C.某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件
  • D.在国家机关工作的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件
  • E.海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件

28. 下列关于娱乐场所经营规则的说法正确的是(    )。
  • A.歌舞娱乐场所不得接纳未成年人,也不得招用未成年人
  • B.娱乐场所应当与从业人员签订文明服务责任书,并建立从业人员名簿
  • C.歌舞娱乐场所的包厢、包间内不得设置隔断,并应当安装展现室内整体环境的透明门窗
  • D.营业期间,娱乐场所的从业人员应当统一着工作服,佩戴工作标志并携带居民身份证或者外国人就业许可证
  • E.娱乐场所的法定代表人或者主要负责人应当对娱乐场所的消防安全和其他安全负责

29. 如果星级饭店违反了“十不准”规定,则应(    )。
  • A.对国家级星评员给予通报批评或取消资格
  • B.对地方星级评定机构给予通报批评
  • C.对受评饭店给予通报批评或取消星评资格,并于5年内不接受星评申请
  • D.四星级以上的饭店从重处理,三星级以下的饭店从轻处理
  • E.五星级饭店从重处理,四星级及以下饭店从轻处理

30. 下列说法正确的是(    )。
  • A.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所销售其生产的食品,还需要取得食品流通的许可
  • B.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所销售其生产的食品,不需要取得食品流通的许可
  • C.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所销售其生产的食品,有的还需要取得食品的流通许可
  • D.取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品,不需要取得食品生产和流通的许可
  • E.取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品,还需要取得食品生产和流通的许可

31. 风景名胜区总体规划的编制,应当包括哪些内容?(    )
  • A.风景资源评价
  • B.风景名胜区的功能结构和空间布局
  • C.禁止开发和限制开发的范围
  • D.风景名胜区的游客容量
  • E.有关专项规划

32. 《风景名胜区条例》规定,禁止在风景名胜区内进行下列活动(    )。
  • A.开山、采矿
  • B.修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施
  • C.在景物或设施上刻画、涂污
  • D.乱扔垃圾
  • E.修坟立碑

33. 下列文物属于国家所有的是(    )。
  • A.古文化遗址
  • B.古墓葬
  • C.集体所有的古建筑
  • D.私人所有的祖传文物
  • E.壁画

34. 各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督检查和复核,监督检查的主要方法有(    )。
  • A.重点抽查
  • B.定期明查
  • C.不定期暗访
  • D.社会调查
  • E.听取游客意见反馈

35. 经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的,应当支付(    )。
  • A.医疗费
  • B.生活补助费
  • C.因误工减少的收入
  • D.治疗期间的护理费
  • E.由其扶养的人所必需的生活费

36. 某公司生产销售一款新车,该车在有些新设计上不够成熟,导致部分车辆在驾驶中出现故障,甚至因此造成交通事故。事后,该公司拒绝就故障原因作出说明,也拒绝对受害人提供赔偿。该公司的行为侵犯了消费者的哪些权利?(    )
  • A.安全保障权
  • B.知悉真情权
  • C.公平交易权
  • D.获取赔偿权
  • E.自主选举权

37. 消费者在购买商品或接受服务时,有权获得的交易公平条件包括(    )。
  • A.货比三家
  • B.价格合理
  • C.计量正确
  • D.索要发票
  • E.质量保障

38. 《消费者权益保护法》是调整(    )三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
  • A.国家
  • B.经营者
  • C.消费者
  • D.生产者
  • E.社会

39. 旅游投诉处理机构包括(    )。
  • A.旅游行政管理部门
  • B.旅游质量监督管理机构
  • C.消费者协会
  • D.旅游执法机构
  • E.工商部门

40. 以下说法正确的是(    )。
  • A.严格限制向水体排放、倾倒污染物,防治水体污染
  • B.禁止向水体排放或者倾倒工业废渣、生活垃圾、放射性固体废弃物和其他固体废弃物
  • C.禁止向水体排放油类、酸液、碱液、剧毒废液
  • D.禁止向水体排放含有高放射性和中放射性物质的废水及未经消毒处理的含病原体的污水
  • E.禁止在水体清洗装贮过油类或者有毒污染物的车辆和容器

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