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2019年09月05日旅游职业道德与政策法规试题(第 1 套 - 多选)

2019-9-5 18:05| 发布者: 本站编辑| 查看数: 51| 评论数: 0

摘要:
■ 多选题

1. 下列属于缺乏敬业精神表现的是(    )。
  • A.轻视服务工作
  • B.在岗不爱岗
  • C.导游不爱导
  • D.

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■ 多选题

1. 下列属于缺乏敬业精神表现的是(    )。
  • A.轻视服务工作
  • B.在岗不爱岗
  • C.导游不爱导
  • D.工作老出错
  • E.服务不爱干

2. 目前,在旅游活动中存在着一些不良现象,如(    )。
  • A.降低服务档次
  • B.途中更换导游
  • C.向游客索要小费
  • D.与游览地商店老板勾结
  • E.因不可抗力改变行程

3. 职业道德情感主要包括(    )等几种。
  • A.正义感
  • B.义务感
  • C.良心感
  • D.荣誉感
  • E.幸福感

4. 旅游服务工作中的“六个照顾”包括(    )。
  • A.照顾先来的客人
  • B.照顾外宾和华侨、外籍华人和我国港、澳、台客人
  • C.照顾贵宾和高消费客人
  • D.照顾黑人和少数民族客人
  • E.照顾常住客人和老客人,妇女、儿童和老弱病残客人

5. 以下属于科学发展观的主要内容的是(    )。
  • A.必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务
  • B.必须坚持以人为本
  • C.必须坚持全面协调可持续发展
  • D.必须坚持统筹兼顾
  • E.必须坚持与时俱进

6. 始终代表中国先进文化的前进方向,就是党的理论、路线、纲领、方针、政策和各项工作,必须(    )。
  • A.体现发展面向现代化、面向世界、面向未来的社会主义文化的要求
  • B.体现民族的科学的大众的社会主义文化的要求
  • C.促进全民族思想道德素质和科学文化素质的不断提高
  • D.为我国经济发展和社会进步提供精神动力和智力支持
  • E.以努力提高人民生活水平为目标

7. 我国尚处于不发达的社会主义阶段,表现在社会经济上的主要特征是(    )。
  • A.社会生产力落后
  • B.生产社会化程度较低
  • C.商品经济和市场不发达
  • D.经济发展不平衡
  • E.科技教育文化落后

8. 社会主义的根本任务是发展生产力,这是(    )。
  • A.马克思主义的一个基本思想
  • B.社会主义本质的内在要求
  • C.解决社会主义初级阶段主要矛盾的根本手段
  • D.巩固社会主义制度的需要
  • E.实现共产主义的物质基础

9. 对于台湾问题,我们的主张是(    )。
  • A.用和平方式实现祖国统一,放弃使用武力
  • B.绝不承诺放弃使用武力
  • C.坚持“和平统一,一国两制”的方针
  • D.大力加强两岸交流与合作
  • E.在一个中国原则的基础上协商正式结束两岸敌对状态,达成和平协议

10. 社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是(    )。
  • A.维护祖国统一
  • B.坚持民族平等、团结、互助
  • C.促进各民族共同繁荣
  • D.实行民族区域自治
  • E.尊重和保护各民族宗教信仰的自由

11. 根据合同法规定,缔约过错责任适用于(    )等情形。
  • A.假借订立合同,恶意进行磋商
  • B.故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或虚假情况
  • C.泄露或者不正当使用在订立合同过程中知悉的商业机密
  • D.订立合同后不予履行
  • E.不适当履行合同

12. 下列属于可撤销合同的有(    )。
  • A.游客张某在外地旅游时,花高价而订购假“古董”的买卖合同
  • B.导游李某与商店经理恶意串通而订立的损害游客利益的合同
  • C.某旅行社用欺诈的手段与游客赵某订立的“五台山二日游”合同
  • D.导游王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同
  • E.中学生孙某(15周岁)与某旅行社订立的出境旅游合同

13. 合同的转让根据转让范围的不同,可以分为(    )。
  • A.债权转让
  • B.债务转让
  • C.全部转让
  • D.部分转让
  • E.债权债务同时转让

14. 关于违约金的解释,下列说法正确的是(    )。
  • A.属于承担违约责任的一种形式
  • B.补偿性为主,惩罚性为辅
  • C.主要是补偿因违约造成的损失
  • D.是罚金
  • E.一方违约时,对方可以同时适用违约金和定金条款

15. 外商投资旅行社可以经营(    )。
  • A.中国内地居民出国旅游业务
  • B.中国内地居民赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务
  • C.中国内地居民在境内旅游的业务
  • D.外国旅游者来香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务
  • E.外国旅游者来内地旅游业务

16. 现代旅游业的三大支柱是(    )。
  • A.住宿
  • B.交通
  • C.购物
  • D.旅行社
  • E.餐饮

17. 旅行社经营出国旅游业务应当符合以下条件(    )。
  • A.取得经营许可满两年
  • B.经营旅游业务有突出业绩
  • C.经营期间无重大违法行为
  • D.未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚
  • E.取得经营许可满3年

18. 导游人员有(    )行为的,根据《导游人员管理条例》相关规定.由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证3至6个月;情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
  • A.进行导游活动时未佩戴导游证
  • B.擅自中止导游活动
  • C.擅自变更接待计划
  • D.擅自增加或者减少旅游项目
  • E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

19. 导游人员资格证书的颁发机关可以为(    )。
  • A.国家旅游局
  • B.省、自治区、直辖市旅游局
  • C.市旅游局
  • D.县旅游局
  • E.特别行政区旅游局

20. 导游员赵某在进行导游活动时未佩带导游证,旅游行政管理部门对赵某的处罚是(    )。
  • A.提出警告
  • B.责令改正
  • C.吊销导游证
  • D.如拒不改正,处500元以下罚款
  • E.暂扣导游证

21. 在一次旅游安全事故中,属于一般事故的有(    )。
  • A.旅游者轻伤
  • B.旅游者重伤
  • C.经济损失1万元
  • D.经济损失2万元
  • E.旅游者死亡

22. 旅游安全事故的等级可以分为(    )。
  • A.轻微事故
  • B.一般事故
  • C.重大事故
  • D.特大事故
  • E.严重事故

23. 下列属于我国法律、法规所规定的危险品的有(    )。
  • A.易爆物品
  • B.剧毒物品
  • C.易污染物品
  • D.放射性物品
  • E.易燃物品

24. L字签证是发给来中国(    )或处理其他私人事务入境的人员。
  • A.留学
  • B.旅游
  • C.探亲
  • D.定居
  • E.任职

25. 现阶段以团队方式开展出国旅游的目的是(    )。
  • A.确保旅行社经济效益
  • B.保障参游人员的人身安全及合法权益
  • C.防止旅游者非法滞留
  • D.便于旅游服务质量的监督管理
  • E.有利于节省旅行社人力

26. 根据证件持有人是否享有外交特权和优遇,分别给予(    )。
  • A.L签证
  • B.外交签证
  • C.礼遇签证
  • D.公务签证
  • E.特殊签证

27. 《民用航空法》第126条规定:“旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。”对此理解正确的有(    )。
  • A.不管延误是否已造成损失,承运人都要承当责任
  • B.如果承运人能够证明其本人为了避免损失已采取一切必要措施,则不承担责任
  • C.如果承运人能够证明其代理人为了避免损失已采取一切必要措施,则不承担责任
  • D.如果承运人能够证明延误是由于天气条件造成的,则无需承担责任
  • E.如果承运人能够证明不可能采取措施,则不承担责任

28. 饭店有权拒绝接待下列哪些旅客?(    )
  • A.携带危害饭店安全的物品入店者
  • B.从事违法经营者
  • C.影响饭店形象者
  • D.无支付能力者
  • E.曾经逃账者

29. 下列信息由国务院卫生行政部门统一公布的是(    )。
  • A.国家食品安全总体情况
  • B.食品安全风险评估信息
  • C.食品安全风险警示信息
  • D.重大食品安全事故及其处理信息
  • E.其他重要的食品安全信息和国务院确定的需要统一公布的信息

30. 食品安全标准应当包括下列哪些内容?(    )
  • A.食品添加剂的品种、使用范围、用量
  • B.专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求
  • C.食品生产经营过程的卫生要求
  • D.食品检验方法与规程
  • E.与食品安全有关的质量要求

31. 世界物质遗产包括(    )。
  • A.文化遗产
  • B.自然遗产
  • C.文化和自然双重遗产
  • D.文化景观
  • E.生态遗产

32. 下列关于风景名胜区的命题正确的是(    )。
  • A.风景名胜区管理机构应加强安全管理,保障游览安全
  • B.风景名胜区管理机构应禁止超过允许容量接纳游客
  • C.风景名胜区管理机构应禁止在没有安全保障的区域开展游览活动
  • D.风景名胜区管理机构应开展健康有益的游览观光及娱乐活动
  • E.风景名胜区管理机构应合理利用风景名胜资源

33. 《风景名胜区条例》规定,风景名胜区必须具备的条件是(    )。
  • A.具有观赏、文化或科学价值
  • B.自然景观、人文景观比较集中
  • C.可供人们游览或进行科学、文化活动
  • D.具有历史、艺术价值
  • E.环境优美

34. 《风景名胜区条例》规定,禁止在风景名胜区内进行下列活动(    )。
  • A.开山、采矿
  • B.修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施
  • C.在景物或设施上刻画、涂污
  • D.乱扔垃圾
  • E.修坟立碑

35. 《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是(    )。
  • A.不得从事商品经营活动
  • B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查
  • C.不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务
  • D.不得侵犯消费者人身自由
  • E.不得从事营利性服务

36. 消费者或者其他人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向(    )要求赔偿。
  • A.生产者
  • B.销售者
  • C.消费者协会
  • D.质量检查部门
  • E.有关行政部门

37. 国家保护消费者权益不受侵犯的主要内容是(    )。
  • A.国家对保障消费者权益不受侵犯负有法定义务
  • B.消费者要依法行使权利
  • C.国家采取保障措施保障消费者依法行使权利
  • D.经营者要保障消费者的权利
  • E.国家采取措施维护消费者的合法权益

38. 下列属于消费者行使监督权的是(    )
  • A.老王出去买菜时随身带着弹簧秤
  • B.张某对工商局袒护经营者的行为进行控告
  • C.小李对使用地沟油的某饭店进行检举
  • D.赵某依法组织社团,致力于监督经营者行为
  • E.小张发现某商场的电梯存在安全隐患立即报告给有关部门

39. 根据《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖,旅游投诉可以由(    )县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。
  • A.损害结果发生地
  • B.旅游合同签订地
  • C.旅游合同履行地
  • D.损害行为发生地
  • E.被投诉人所在地

40. 化石保护工作贯彻(    )的方针。
  • A.以保护为主
  • B.合理利用
  • C.加强管理
  • D.永续利用
  • E.加强维护

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