考研 | 自学考试 | 成人高考 | 公务员 | 会计从业 | 会计职称 | 注册会计 | 税务师 | 经济师 | 司法考试 | 证券从业 | 期货从业 | 银行从业 | 教师资格 保险类 | 理财规划师 | 心理咨询师 | 导游员 | 大学英语 | 新概念 | 执业医师 | 执业药师 | 执业护士 | 一级建造师 | 二级建造师 | 消防工程师 | 监理工程师 | 造价工程师 | 咨询工程师 | 资产评估师 | 安全工程师 | 报检员 | 报关员 | 土地估价师 | 房地产估价师 | 房地产经纪人 | 企业法律顾问 | 招标师 | 基金从业 |

[老用户使用原帐号直接 登录 ,无需注册] 注册 | 登录

我要做题网门户导游 › 模拟试题 › 查看内容

2020年02月02日导游服务规范试题(第 1 套 - 单选)

2020-2-2 18:04| 发布者: 本站编辑| 查看数: 57| 评论数: 0

摘要:
■ 单选题

1. 受接待旅行社的委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(游客)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员称为( &

▇ 功能最强大的在线复习软件 ▇

导游服务规范在线模考>>开始

■ 单选题

1. 受接待旅行社的委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(游客)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员称为(    )。
  • A.地陪
  • B.全陪
  • C.出境旅游领队
  • D.讲解员

2. 导游人员依据具体的情况,独立的分析问题和解决问题的能力属于导游人员应该具备的(    )能力。
  • A.执行政策
  • B.应对事变
  • C.组织协调
  • D.旅游促销

3. 导游小黄因为不满最近旅行社调整,向游客发牢骚,涉及旅行社调整的诸多细节,他的行为是否违反了导游人员的行为规范?(    )
  • A.是
  • B.否
  • C.不一定
  • D.原则上是,但情有可原,所以又不是

4. 下列各项中,关于导游人员行为规范不正确的是(    )。
  • A.忠于祖国,切记内外有别
  • B.按章办事,坚持请示汇报
  • C.尊重游客,满足游客需求
  • D.遵纪守法,不辱国格人格

5. 地陪须根据接待计划做好相关资料和语言方面的准备,尤其是(    )方面的准备。
  • A.汉语
  • B.英语
  • C.方言
  • D.外语

6. 旅游团乘轮船离开本地,地陪提前核对起航时间时,应该做到(    )。
  • A.两核实
  • B.三核实
  • C.四核实
  • D.五核实

7. 首站接团和末站送团是只属于(    )的服务程序。
  • A.领队
  • B.导游
  • C.全陪
  • D.地陪

8. 全陪、地陪和领队之间的关系是(    )。
  • A.领导与被领导
  • B.上下级关系
  • C.平等的分工关系
  • D.服从与命令的关系

9. 当领队或游客提出的要求与原日程不符并且又涉及接待规格时,地陪一般应予(    )。
  • A.接受
  • B.部分接受
  • C.婉拒
  • D.果断拒绝

10. (    )是旅游团抵达后的一项重要工作,可视作两国(两地)问导游人员合作的开始。
  • A.接站服务
  • B.入店服务
  • C.核定日程
  • D.参观游览

11. 对单个散客,沿途导游可采用(    )形式进行。
  • A.讲解
  • B.对话
  • C.提问
  • D.说话

12. 散客旅游的旅游项目的价格相比团队旅游(    )。
  • A.便宜
  • B.贵
  • C.一样
  • D.可能贵也可能便宜

13. 参观游览出发前,导游员应该提前(    )分钟到达集合地点,引导散客上车。
  • A.10
  • B.15
  • C.20
  • D.30

14. 如果旅行社无法提供散客所委托的服务项目,应该在(    )之内通知外地旅行社。
  • A.一个工作日
  • B.两个工作日
  • C.12小时
  • D.24小时

15. 某美国游客邀请导游小李去其公司工作,小李先表示感谢,然后称自己舍不得离开祖国,这属于(    )。
  • A.柔和式回绝
  • B.迂回式回绝
  • C.引申式回绝
  • D.诱导式回绝

16. 在规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比属于(    )。
  • A.同类相似类比
  • B.相同时代类比
  • C.同类相异类比
  • D.不同时代类比

17. 虚实结合法中的“虚”指的是(    )。
  • A.景点
  • B.艺术价值
  • C.传说
  • D.史实

18. 导游讲解的核心是(    )。
  • A.正确
  • B.生动
  • C.清楚
  • D.灵活

19. 《本溪水洞导游词》中对两棵石笋的描述:“这两棵石笋拔地而起,活像两位得道成仙的老寿星并立河畔。今天是吉祥之日,您瞧,他们正拱手向各位祝寿祝福呢!”运用的修辞手法是(    )。
  • A.比喻
  • B.夸张
  • C.比拟
  • D.映衬

20. “我们看到的这条长廊又像一条画廊,/共绘有大小不同的苏式彩画1.4万余幅。”这句话的停顿属于(    )。
  • A.等待反应停顿
  • B.暗示省略停顿
  • C.强调语气停顿
  • D.语义停顿

21. (    )也称“副语言”。
  • A.口语
  • B.方言
  • C.语音
  • D.语调

22. 导游讲解生动的要求不包括(    )。
  • A.语言生动形象
  • B.语言诙谐幽默
  • C.使用简便道具
  • D.使用态势语言

23. 态势语言的特点不包括(    )。
  • A.具有民族文化性
  • B.具有世界通用性
  • C.有强化和辅助作用
  • D.具有集合运用功能

24. 导游讲解的内容要有根有据是指讲解内容的(    )。
  • A.客观性
  • B.准确性
  • C.健康性
  • D.权威性

25. 导游人员做好同游客的交往和导游服务工作的前提是(    )。
  • A.严格要求自己
  • B.懂得尊重游客
  • C.了解游客心理
  • D.调节游客情绪

26. 外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光,若不需延长签证,导游员(    )。
  • A.原则上应予婉拒
  • B.应请示领导
  • C.一般可满足其要求
  • D.请示公安局

27. 如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应(    )。
  • A.予以婉拒,告诉客人自理
  • B.一般不应接受要求,但应做好解释工作
  • C.可以答应,但餐费自理
  • D.尽量与餐厅联系,按有关规定办理

28. 通过正面分析、讲道理或诱导的手段,争取游客的理解和合作,以消除或缓解其消极情绪的方法叫(    )。
  • A.精神补偿法
  • B.转移注意法
  • C.分析说明法
  • D.暗示法

29. 有游客被蝎子蛰伤,下列说法有误的是(    )。
  • A.要设法将毒刺拔出
  • B.切忌用口吸出毒汁
  • C.用肥皂水洗敷伤口
  • D.让其服用止痛药品

30. 导游张小姐所带的一个来自新加坡的旅游团,在旅途中一名侨居新加坡的老华侨丢失了护照,导游张小姐应带这位老先生持遗失证明到(    )报失,并申请新护照。
  • A.新加坡驻华使、领馆
  • B.旅游目的地所在省(区、市)公安局或授权的公安机关
  • C.当地中国旅行社
  • D.当地侨务办公室

31. 旅游者在来华途中丢失行李,失主(    )。
  • A.可向有关航空公司索赔
  • B.可向境外组团社索赔
  • C.可向旅游目的地组团社索赔
  • D.须自己负责

32. 下列对于游客患一般疾病的处理不当的是(    )。
  • A.提醒其及早就医并注意休息
  • B.关心游客的病情
  • C.向游客明确看病费用自理
  • D.导游人员应及时给患者用药

33. 旅客购票后,如要求改变航班、日期及舱位等级,应在原定航班飞机起飞前(    )提出。
  • A.72小时
  • B.48小时
  • C.两天中午12时以前
  • D.36小时

34. 国际航空运输中,通常用英文字母表示客舱等级,其中公务舱用(    )表示。
  • A.F
  • B.Y
  • C.C
  • D.K

35. 道路交通事故报警电话号码是(    )。
  • A.114
  • B.119
  • C.120
  • D.122

36. 冠“G”字的铁路列车为(    )。
  • A.高速铁路动车组
  • B.城际动车组
  • C.准高速列车或直达特快旅客列车
  • D.特快旅客列车

37. 携带无需向海关申报的物品的旅客,可选择(    )通关。
  • A.绿色通道
  • B.红色通道
  • C.紫色通道
  • D.蓝色通道

38. 自2002年起,我国民航进行了资源重组,组建了三大航空公司,即(    )。
  • A.中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司
  • B.中国国际航空公司、中国北方航空公司、中国东方航空公司
  • C.中国南方航空公司、中国北方航空公司、中国东方航空公司
  • D.中国南方航空公司、中国北方航空公司、中国国际航空公司

39. 法是统治阶级(    )的反映。
  • A.个别意志的总和
  • B.每一成员意志
  • C.全社会意志
  • D.整体意志

40. 在1982年9月,邓小平提出了(    )的命题。
  • A.建设社会主义
  • B.建设新民主主义
  • C.建设中国特色社会主义
  • D.建设共产主义

导游服务规范在线模考>>查看答案

路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

最新评论

旅游政策与法规
 
导游业务
 
导游文化基础知识
 

我要做题网 ( 辽ICP备11009338号-1) |网站介绍 |联系我们 大连博易网络科技有限公司 版权所有

GMT+8, 2020-2-17 16:59 , Processed in 0.078125 second(s), 14 queries.

Powered by Discuz! X1

© 2001-2010 Comsenz Inc.