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2020年02月02日旅游职业道德与政策法规试题(第 1 套 - 多选)

2020-2-2 18:04| 发布者: 本站编辑| 查看数: 150| 评论数: 0

摘要:
■ 多选题

1. 勤业,就是要为发展我国的旅游事业刻苦钻研业务,勤学苦练过硬本领。下列属于勤业表现的是(    )。
  • A

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■ 多选题

1. 勤业,就是要为发展我国的旅游事业刻苦钻研业务,勤学苦练过硬本领。下列属于勤业表现的是(    )。
  • A.兢兢业业
  • B.尽心尽责
  • C.忠于职守
  • D.克勤克俭
  • E.勤学苦练

2. 为了满足游客日益增长的需求,我们必须发挥职业道德的调节功能.把(    )作为中心环节来抓。
  • A.增强服务意识
  • B.培养职业道德
  • C.提升职业素养
  • D.改善服务态度
  • E.提高服务质量

3. 旅游从业人员在为旅游者服务的过程中,需要注意的礼仪有(    )。
  • A.仪表整洁,举止大方
  • B.语言优美,谈吐文雅
  • C.面带微笑,耐心倾听
  • D.服务用语多用征询、商量式
  • E.服务用语少用祈使、命令句

4. 美是以真、善为前提的,理想人格的美,就在于它符合广大人民群众的利益,与社会进步和发展的利益相一致,是(    )的和谐统一。
  • A.真
  • B.善
  • C.美
  • D.爱
  • E.仁

5. 以下属于科学发展观的主要内容的是(    )。
  • A.必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务
  • B.必须坚持以人为本
  • C.必须坚持全面协调可持续发展
  • D.必须坚持统筹兼顾
  • E.必须坚持与时俱进

6. 坚持以人为本,这是科学发展观的本质和核心。以人为本,就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点,不断满足人们的多方面需求和促进人的全面发展。具体地说,就是(    )。
  • A.在经济发展的基础上,不断提高人民群众物质文化生活水平和健康水平
  • B.要尊重和保障人权,包括公民的政治、经济、文化权利
  • C.要不断提高人们的思想道德素质、科学文化素质和健康素质
  • D.要创造人们平等发展、充分发挥聪明才智的社会环境
  • E.实现经济发展与人口增长相协调

7. 我国现阶段要正确处理改革、发展、稳定之间的关系,就是要坚持(    )。
  • A.改革是发展的动力
  • B.发展是改革的目的
  • C.要把改革的力度,发展的速度和社会可以承受的程度统一起来
  • D.稳定是发展和改革的前提,发展和改革是稳定的基础
  • E.在改革和发展中实现政治稳定,在社会政治稳定中推进改革和发展

8. 社会主义的本质是(    )。
  • A.解放生产力,发展生产力
  • B.消灭剥削,消除两极分化
  • C.建立社会主义市场经济
  • D.最终达到共同富裕
  • E.实现国民经济持续快速健康发展

9. 影响当今世界安宁的主要因素包括(    )等。
  • A.传统安全威胁与非传统安全威胁相互交织
  • B.地区热点问题错综复杂,局部冲突此起彼伏
  • C.霸权主义和强权政治依然存在
  • D.南北差距拉大
  • E.出现多极化趋势

10. 社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是(    )。
  • A.维护祖国统一
  • B.坚持民族平等、团结、互助
  • C.促进各民族共同繁荣
  • D.实行民族区域自治
  • E.尊重和保护各民族宗教信仰的自由

11. 根据《合同法》的规定,遭遇不可抗力的一方当事人具有(    )。
  • A.及时通知义务
  • B.继续履行义务
  • C.采取补救措施的义务
  • D.提供证明义务
  • E.赔偿损失的义务

12. 根据《合同法》,下列属于不得转让的合同权利的是(    )。
  • A.债权
  • B.抵押权
  • C.人格权
  • D.身份权
  • E.荣誉权

13. 下列票据属于铁路运输合同或者合同的组成部分的是(    )。
  • A.旅客车票
  • B.行李票
  • C.包裹票
  • D.货物运输单
  • E.站台票

14. 合同的形式,是指当事人之间订立合同的方式,包括(    )等。
  • A.当面交谈的形式
  • B.电子数据交换的形式
  • C.电话联系的形式
  • D.电子邮件的形式
  • E.信件的形式

15. 旅行社及其委派的导游人员的下列行为,属于擅自改变旅游合同安排行程的有(    )。
  • A.减少游览项目的
  • B.增加或者变更旅游项目的
  • C.增加购物次数或者延长购物时间的
  • D.缩短游览时间的
  • E.擅自提供其他有偿服务,但无改变旅游合同安排的行为

16. 旅行社的业务范围包括(    )。
  • A.代办出境、入境和签证手续
  • B.招徕和接待旅游者
  • C.安排食宿服务
  • D.向旅游者提供导游咨询
  • E.安排交通服务

17. 根据《旅行社条例》的相关规定,旅行社有下列(    )情形之一的,由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的.处1万元以下的罚款。
  • A.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案
  • B.变更名称未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案
  • C.未与旅游者签订旅游合同
  • D.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项
  • E.未按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息统计资料的

18. 导游存在下列(    )行为,情节严重需要对委派该导游的旅行社予以警告直至责令停业整顿。
  • A.向旅游者兜售或购买旅游者物品
  • B.以明示或暗示方式索要小费
  • C.与经营者串通,欺骗消费者消费
  • D.导游擅自减少旅游项目
  • E.导游擅自变更接待计划

19. 以下表述正确的是(    )。
  • A.导游证分正式导游证和临时导游证两种
  • B.临时导游证有效期限最长不超过6个月
  • C.临时导游证持有人需获得导游资格证书
  • D.导游证和导游人员资格证书的颁证机关相同
  • E.临时导游证有效期为3个月,可以延期

20. 根据《导游人员管理条例》规定,下列人员中不得颁发导游证的是(    )。
  • A.王某患精神障碍不能完全辨认自己的行为
  • B.李某患病毒性肝炎未治愈
  • C.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚
  • D.陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员
  • E.张某被市旅游局吊销过导游证

21. 旅游安全管理的原则是(    )。
  • A.统一领导
  • B.分级管理
  • C.以基层为主
  • D.动态管理
  • E.属地管理

22. 对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故的,由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予直接负责人和负责单位(    )等处罚。
  • A.警告
  • B.罚款
  • C.行政拘留
  • D.吊销营业执照
  • E.限期整改

23. 定居国外的中国公民短期回国(    )的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。
  • A.探亲
  • B.访友
  • C.投资
  • D.旅游
  • E.经商

24. 对下列哪些人,不批准出境?(    )
  • A.一起特大抢劫案的被告人李某
  • B.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的杨某
  • C.被判处有期徒刑三年并正在服刑的张某
  • D.正在被劳动教养的王某
  • E.未成年人王某

25. 航空的行李票应当包括下列哪些内容?(    )
  • A.出发地点和目的地点
  • B.托运行李的种类和名称
  • C.托运行李的件数和重量
  • D.需要声明托运行李在目的地点交付时的利益的,注明声明金额
  • E.注明所有的经停地点

26. 下列哪些情况下,承运人应当承担责任?(    )
  • A.乘客晕机呕吐
  • B.飞机颠簸导致旅客受伤
  • C.劫机者伤人
  • D.飞机坠毁导致旅客伤亡
  • E.旅客心脏病复发突然摔伤

27. 外国人在对外开放地区的宾馆住宿,应出示(    )。
  • A.护照
  • B.居留证件
  • C.旅行证
  • D.签证
  • E.出入境通行证

28. 下列关于食品安全事故的报告说法正确的是(    )。
  • A.任何单位或者个人不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报,不得毁灭有关证据
  • B.事故发生单位和接收病人进行治疗的单位应当及时向事故发生地县级卫生行政部门报告
  • C.农业行政部门在日常监督管理中发现食品安全事故,或者接到有关食品安全事故的举报,应当立即向卫生行政部门通报
  • D.发生重大食品安全事故的,接到报告的县级卫生行政部门应当按照规定向本级人民政府和上级人民政府卫生行政部门报告
  • E.县级人民政府收到重大食品安全事故的报告后应再向上级报告

29. 娱乐场所有下列哪些情形的,由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物,并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足1万元的,并处1万元以上3万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至6个月?(    )
  • A.歌舞娱乐场所的歌曲点播系统与境外的曲库联接的
  • B.歌舞娱乐场所播放的曲目、屏幕画面或者游艺娱乐场所电子游戏机内的游戏项目含有《娱乐场所管理条例》第13条禁止内容的
  • C.歌舞娱乐场所接纳未成年人的
  • D.娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的
  • E.游艺娱乐场所设置的电子游戏机在国家法定节假日向未成年人提供的

30. 下列说法正确的是(    )。
  • A.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所销售其生产的食品,还需要取得食品流通的许可
  • B.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所销售其生产的食品,不需要取得食品流通的许可
  • C.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所销售其生产的食品,有的还需要取得食品的流通许可
  • D.取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品,不需要取得食品生产和流通的许可
  • E.取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品,还需要取得食品生产和流通的许可

31. 根据《环境噪声污染防治条例》的规定,下列选项中表述正确的是(    )。
  • A.火车进入风景名胜区,只准使用风笛
  • B.火车驶经城市市区,可以使用汽笛
  • C.航空器在起飞、降落时产生的噪声应当符合航空器噪声排放标准
  • D.禁止航空器在城市市区上空作超低空训练飞行
  • E.机场不得使用广播喇叭

32. 风景名胜区总体规划的编制,应当突出(    )。
  • A.风景名胜资源的时代特色
  • B.风景名胜资源的文化内涵
  • C.风景名胜资源的地方特色
  • D.风景名胜资源的自然特性
  • E.风景名胜资源的经济效益

33. 某外国人携带文物出境,下列命题正确的是(    )。
  • A.必须向海关申报
  • B.必须有文物出境许可凭证
  • C.必须从指定的口岸出境
  • D.如该文物具有重要的科学价值,禁止出境
  • E.如该文物系国有文物,禁止出境

34. 下列属于世界文化遗产列入《世界遗产名录》的标准是(    )。
  • A.代表一种人类的创造性天才杰作
  • B.能在一定时期内或世界某一区域内,对建筑艺术等的发展产生过影响
  • C.能为一种已消逝或仍在延续的文明或文化传统提供见证
  • D.与具有特殊普遍意义的事件或现行传统或思想等有直接或实质的联系
  • E.可作为一种建筑或建筑群或科技成就或景观的杰出范例

35. 某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时,服务员过来说,“你要喜欢,可以从货架上拿下来仔细看”。游客看后觉得不满意,又放回原处,服务员说:“你挑选这么长时间,不买不行。”该服务员侵犯了游客的(    )。
  • A.自主选择权
  • B.公平交易权
  • C.维护尊严权
  • D.知识获取权
  • E.安全保障权

36. 以下属于消费者的权利的是(    )。
  • A.安全保障权
  • B.知悉真情权
  • C.依法结社权
  • D.知识获取权
  • E.监督权

37. 经营者以邮寄方式、预收款方式提供商品或者服务的应(    )。
  • A.退回货款
  • B.退回预付款
  • C.承担消费者必须支付的合理费用
  • D.支付预付款的利息
  • E.按照消费者的要求履行约定

38. 经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的,应当支付(    )。
  • A.医疗费
  • B.生活补助费
  • C.因误工减少的收入
  • D.治疗期间的护理费
  • E.由其扶养的人所必需的生活费

39. 对专门性事项需要鉴定或者检测的,(    )。
  • A.可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定
  • B.没有约定的,当事人一方可以自行向法定鉴定或者检测机构申请鉴定或者检测
  • C.鉴定、检测费用由被投诉人先行承担
  • D.鉴定、检测费用按双方约定承担
  • E.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间

40. 下列哪种情况下,环保部门可以征收1倍以上超标准排污费?(    )
  • A.防治污染设施未能正常运转,该企业停止排污
  • B.新建、改建、扩建和技术改造工程项目污染物排放超过规定标准的
  • C.防治污染设施未能正常运转,使污染物排放超过规定标准的
  • D.限期治理项目,未按时完成治理任务继续超标准排污的
  • E.擅自拆除防治污染设施,使污染物排放超过规定标准的

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