2020年4月11日福建导游资格考试《政策法规与导游服务》真题及答案（简答） ... ...

四、简答题（请将答案填写在答题卷中相应题号空白处，每题 5分，共15分。）

53.旅行社质量保证金的基本内涵是什么？（5分）答：是指由旅行社缴纳（1分），旅游行政管理部门管理（1分），用于旅游者权益赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用（3分）。

54.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式，请问什么是口头形式？（5分）

答：是指当事人以谈话或口头表述的形式订立合同（3分），包括当面交谈、电话联系等（2分）。

55.导游员应该如何做好游客患病的预防工作？（5分）

答：（1）了解旅游团成员的健康情况；（1分）

（2）活动安排留有余地，做到劳逸结合；（1分）

（3）提醒有可注意饮食卫生，如不要买小贩的视频、不喝生水和不洁的水等；（1分）

（4）做好天气预报工作（0.5分），提醒游客及时增减衣服、带雨具等（0.5分），气候干燥的季节，提醒有可多喝水、多吃水果等（1分）。