导游服务规范_章节列表_我要做题网
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  全书共有习题:1122道      单选:438道    多选:272道    填空:2道    判断:350道    简答:40道    案例:20道    




第一章 导游人员

第二章 团队导游服务程序与规范

第三章 散客导游服务程序与规范

第四章 导游讲解规范

第五章 个性化服务程序与规范

第六章 特殊问题(事故)的处理程序和规范

第七章 导游员必备常识

第八章 旅游政策与法规

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